Wśród marketingowców panuje przekonanie, że zadowolony klient podzieli się swoimi pozytywnymi wrażeniami z 2-3 osobami, a niezadowolony wyżali się 10, a nawet 15 znajomym. Negatywne emocje działają na nas silniej, wzbudzając poczucie chęci ustrzeżenia innych konsumentów przed zakupem produktów od naszym zdaniem niegodnej zaufania firmy. W związku z tym właściciel strony internetowej powinien przede wszystkim skoncentrować się na zachęcaniu użytkowników do wystawiania rekomendacji i recenzji. Jak pozyskać opinie klientów zadowolonych z produktów lub usług? Poznaj naszych 6 opinie klientów – dlaczego warto je pozyskiwać?Rekomendacje klientów to tzw. social proof, czyli dowody społeczne ułatwiające użytkownikom podejmowanie decyzji zakupowych. Trafiając na stronę internetową działającą pod nieznanym nam brandem, szukamy informacji, które jasno wskazałyby, że serwis jest godny zaufania. I tutaj doskonale sprawdzają się opinie klientów – naturalne, nieco krytyczne, ale mimo wszystko pozytywnie oceniające jakość asortymentu, obsługę klienta, czas realizacji przypadku prowadzenia działalności usługowej referencje potwierdzają doświadczenie, umiejętności i kompetencje w realizacji określonych projektów czy zadań. Duże firmy przed podpisaniem umowy chcą mieć pewność, że powierzają swoje pieniądze usługodawcy, który zna specyfikę danej branż, a jego kwalifikacje pozwolą na świadczenie usługi na jak najwyższym poziomie. Rekomendacje zadowolonych klientów to potwierdzają i zachęcają do podjęcia zbierać opinie klientów?Opinie klientów można zbierać w różny sposób, za pomocą wielu aplikacji, serwisów, portali. Przede wszystkim warto na swojej stronie internetowej zainstalować odpowiednie oprogramowanie (w przypadku stron na WordPressie instalujemy sprawdzoną wtyczkę) lub napisać dedykowany skrypt, który pozwoli klientom na ocenianie produktów, artykułów, usług. Ponadto dobrym rozwiązaniem jest także stworzenie podstrony Referencje i publikowanie na niej rekomendacji od klientów czy to jako skanów oficjalnych dokumentów, czy fragmentów źródłem opinii klientów są:Wizytówka Google Moja Firma,Rekomendacje na Facebooku,Referencje wystawiane na profilach na portalach branżowych (np. zamieszczane przez użytkowników w serwisach opiniotwórczych (np. Opineo),Opinie w serwisach ogłoszeniowych, aukcyjnych gdzie jest to możliwe, odpowiadaj nawet na negatywne opinie użytkowników. Takie działanie wpłynie na budowę Twojego wizerunku w pomysłów, by zachęcić klientów do wystawiania opiniiNajczęściej klient są zbyt zabiegani i zajęci swoimi sprawami, aby wystawiać rekomendacje wszystkim firmom, sklepom, usługodawcą, z których usług korzystają. Dlatego należy ich odpowiednio klienta o opinięJednym z lepszych sposobów na pozyskanie rekomendacji jest osobista prośba o wystawienie opinii. Po zrealizowaniu transakcji (koniecznie upewnij się, że przesyłka została odebrana przez klienta!) warto wysłać maila z uprzejmym zapytaniem o podzielenie się wrażeniami dotyczącymi produktu, obsługi klienta, całego procesu realizacji zamówienia. Wiadomość w stylu: Cześć! Dwa tygodnie temu kupiłeś u nas taki a taki produkt. Mamy nadzieję, że spełnił Twoje oczekiwania. Podziel się z nami swoją opinią, abyśmy mogli usprawnić działanie naszego sklepu. nie jest zbyt nachalna i w uprzejmy sposób nakłania użytkownika do poświęcenia pięciu minut na napisanie kilku zdań o produkcie, usłudze lub Twoim metoda ma jeden minus – może wywołać przysłowiowego wilka z lasu. Czyli jeśli użytkownik nie był zadowolony z któregoś z aspektów procesu zakupowego, nakłonimy go do wystawienia negatywnej oceny. Jednak być może tylko w ten sposób dowiemy się o jego braku satysfakcji i poprawimy np. szybkość dostawy zamówienia. Konstruktywną krytykę powinniśmy traktować jak swojego sprzymierzeńca :).Prośba o referencje od klienta – wzór rekomendacjiNiektórzy Twoi klienci (szczególnie biznesowi) mogą nie wiedzieć, jak napisać pozytywną opinię o firmie lub po prostu nie mieć czasu, aby zredagować nieco dłuższy tekst. W takiej sytuacji pomóż w wystawieniu rekomendacji. Proponujemy dwa skuteczne sposoby:Przygotuj dla klienta zestaw pytań pomocniczych, np.:Co sprawiło, że wybrali Państwo nasze produkty/usługi?Za co cenią Państwo nasze produkty/usługi?Jakie cele pomogły Państwu zrealizować nasze produkty/usługi?Czym wyróżniamy się na tle konkurencji?Za co warto nas pochwalić?Opracuj wzór referencji – pamiętaj, że Twój klient taki wzór może potraktować jak szablon czy formularz, w którym należy jedynie uzupełnić puste pola, dlatego mimo wszystko w treści maila dodatkowymi pytaniami zachęć użytkownika do napisania kilku zdań od także o zasadzie wzajemności. Jeśli Twój klient biznesowy przygotuje dla Ciebie pisemną rekomendację, odwdzięcz się tym samym. W ten sposób zbudujesz pozytywną relację biznesową i zyskasz szansę na kolejne wystawianie rekomendacji na stronie internetowejJeśli nie zadbasz na swojej stronie o wyeksponowanie widgetów i aplikacji służących do wystawiania ocen, zmniejszysz szanse na pozyskanie rekomendacji od użytkowników. W tym celu możesz np.:Na karcie produktu w widocznym miejscu opublikować prośbę o skomentowanie produktu. Często w e-sklepach zobaczmy tego tupu call to action: Nikt jeszcze nie ocenił tego produktu. Bądź pierwszy!,Na samym końcu procesu składania zamówienia zachęć użytkownika do wystawienia opinii i podzielenia się wrażeniami dotyczącymi zakupu,Zamieść w serwisie link do Google Maps pozwalający na łatwe opublikowanie opinii w także, że sam formularz do wystawiania rekomendacji musi być na tyle prosty, aby klient chciał go wypełnić. Nie pozyskuj niepotrzebnych danych – adres e-mail, numer zamówienia lub ID konta wystarczą, aby potwierdzić tożsamość użytkownika i wyeliminować ryzyko komentowania naszych produktów przez osoby, które nie dokonały rabat na kolejne zamówienieNic tak nie pobudza motywacji jak nagrody i bonusy. Wymień opinie użytkowników na niewielki, kilkuprocentowy rabat albo darmową dostawę do kolejnego zamówienia. Nawet drobne gratisy zachęcą klientów do podzielenia się swoimi wrażeniami i doświadczeniami nt. system lojalnościowy obejmujący wystawianie rekomendacjiDobrze opracowane programy lojalnościowe pomagają zwiększać sprzedaż oraz zwiększają przywiązanie użytkowników, tworzących grono stałych klientów. Najczęściej punkty przyznawane są za zakupy, ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby stan konta powiększał się dzięki wystawianiu opinii. Oczywiście system należy tak skonstruować, aby klient mógł ocenić jedynie te produkty lub usługi, które konkurs na najciekawszą opinięInternetowi przedsiębiorcy próbują pozyskiwać rekomendacje poprzez organizowanie konkursów. Zwycięzcą najczęściej zostaje osoba, która przygotowała najciekawszą, najbardziej kreatywną lub zabawną opinię. Pamiętaj, że nagroda musi być na tyle atrakcyjna, by wzbudziła w klientach chęć do poświęcenia kilku chwil na napisanie recenzji lub blankiecik do zamówienia z prośbą o rekomendacjęŁadnie zapakowane produkty podnoszą jakość zamówienia, miło zaskakując użytkowników. Jeśli do zamówienia dołączysz karteczkę, wizytówkę lub blankiecik z osobistym podziękowaniem za dokonanie zakupu w Twoim sklepie, zyskasz w oczach klienta. Małym druczkiem możesz dopisać prośbę o wystawienie opinii. Dzięki tego typu gestom konsument czuje, że każdą transakcję traktujesz indywidualnie, dbając o zadowolenie opinie i poprawiaj jakość swoich usług!Pozyskiwanie opinii użytkowników jest ważne nie tylko dlatego, że zachęcają kolejnych klientów do dokonania zakupu. To cenne wskazówki, które podpowiedzą Ci, co robisz źle, a co dobrze. Czytając je uważnie, znajdziesz informacje, jak odbierają Cię konsumenci, czego oczekują, jakie są ich potrzeby. Konstruktywna krytyka pozwala wyciągnąć wnioski pomagające rozwijać biznes i dostosowywać się do oczekiwań klientów, którzy są przecież najważniejsi, bo bez nich firma nie może istnieć.

Jesteśmy dumni, że jest Pani/Pan częścią naszej firmy. List pochwalny dla pracownika a list polecający - różnice. Pochwała dla pracownika to nie to samo co list polecający czy referencje. Podczas gdy tego typu dokumenty wystawia się zwykle jednorazowo na zakończenie współpracy, list pochwalny dla pracownika ma na celu raczej

Fraza została znaleziona (10 wyników) Inne > Firmowe > Wzory dokumentów > (...) Pismo do pracownika firmy, propozycja udzielenia referencji Pismo w sprawie przyznania nagrody Podanie o wydanie certyfikatu księgowego Podanie o zaliczkę Podziękowanie dla pracownika z okazji jubileuszu (...) Zlecę wykonanie tynków - Katalog zleceń w (...) co do materiału. Interesuje mnie cena z materiałem i robocizn± i w jakim czasie było by to zrobione. Szukam tanich ale z referencjami fachowców. Jest około 400m2 do otynkowania dokładnie nie liczyłem tak z oka (...) Zlecę wykonanie tynków - Katalog zleceń w (...) około 2000m2 ¶cian, bez sufitów. W większo¶ci pokoje o powierzchni 15m2 i wysoko¶ci 2,7m. Proszę o ofertę cenow± za robociznę 1 m2. Powierzchnia liczona bez odliczania okien i drzwi. Wymagane referencje. Proszę (...) Szukam kierownika budowy - Katalog zleceń w (...) , energooszczędne płyty fundamentowe, ¶ciany z pustaków styropianowych itp.), o podanie 3 referencji od inwestorów prywatnych z Bydgoszczy lub okolic. Zobacz dane kontaktowe PODOBNE ZLECENIA Zgrzewanie 400m (...)

Warto posiadać referencje,ponieważ aż 90% przedsiębiorców* uważa że potwierdzają one profesjonalizm firmy. 75% z nich* zwraca uwagę na to, czy przyszły kontrahent jest rekomendowany przez inne firmy. * Badanie w dniach 2000 przedstawicieli małych i średnich firm. Jak skutecznie pozyskiwać referencje biznesowe? Przekonałeś się już zapewne na własnej skórze, ile problemów może dostarczyć pozyskanie profesjonalnych referencji biznesowych. Czy ta wiedza sprawia, że nie chcesz już prosić swoich partnerów biznesowych o rekomendacje? Pora przełamać swoje opory i śmiało wychodzić z inicjatywą. Podpowiemy, jak skutecznie nakłonić swoich klientów i kontrahentów do wystawienia referencji. Oto 6 zasad, które pomogą Ci skutecznie pozyskać referencje: Zawsze wychodź z prośbą o referencje. Nie czekaj, aż firma partnerska sama zaproponuje Ci wystawienie rekomendacji. Jeśli wiesz, że klient czy kontrahent jest zadowolony z Twoich usług, niech da temu wyraz w formie pisemnych referencji. Z własnej inicjatywy wystawiaj referencje firmom współpracującym. Zwiększysz wówczas swoje szanse na to, że odwdzięczą Ci się tym samym. Zmotywuj klienta, aby wystawił Ci referencje: podaruj coś klientowi, nawiąż z nim bardziej osobisty kontakt, podziękuj za korzystanie z Twoich usług, rozmawiaj z klientem na temat jego bieżących problemów, prosząc o referencje, wyślij zaadresowaną kopertę zwrotną z naklejonym już znaczkiem. Konkretyzuj, jakie szczegóły mają znaleźć się na rekomendacji. Dostarcz informacji, co Twój partner biznesowy ma zamieścić w referencji, aby nie musiał się nad tym sam zastanawiać. Dzięki temu łatwiej i sprawniej pójdzie mu napisanie słów pochwały. Dodatkowo zyskujesz możliwość nadania treści rekomendacji odpowiedniej formy, na jakiej najbardziej Ci zależy. Dopilnuj tego, aby referencja zawierała konkrety i szczegóły dotyczące waszej współpracy. Dzięki temu zdobędziesz większe zaufanie potencjalnych klientów. Wyręcz klienta. Jeżeli Klient nie ma czasu na stworzenie pełnego dokumentu, poproś o napisanie kilku zdań, a Ty zobowiążesz się do złożenia całego tekstu referencji i przesłania gotowego pisma do podpisania. Daj klientowi do zrozumienia, jak duże znaczenie ma tak naprawdę Twoja usługa lub produkt. Traktuj każdego klienta jak długoletnią inwestycję. Im więcej poświęcisz czasu na utrzymywanie dobrych relacji z partnerami biznesowymi, tym lepsze referencje będą Ci wystawiać. Czy istnieje jeszcze prostszy sposób na pozyskiwanie referencji? Od czasu, kiedy istnieje automatyczny generator referencji, ich wymiana jeszcze nigdy nie była tak prosta. Aby łatwo i szybko pozyskać rekomendacje od swoich partnerów biznesowych, wystarczy, że polecisz im generator. Uzupełniając szczegóły współpracy, tworzysz unikalny link prowadzący do formularza, który wysyłasz partnerowi biznesowemu, np. e-mailem. Jemu pozostaje jedynie wybór cech, za które chciałby Cię wyróżnić. Referencja generowana jest automatycznie. Wypróbuj generator i pozyskaj dla siebie profesjonalne referencje: Pozyskaj referencje Wstecz

Świadczenie przedemerytalne a zaprzestanie produkcji bez formalnej likwidacji firmy. Zostaję zwolniony z pracy 31.01.2014. Zakład zaprzestaje produkcji, sprzedaje maszyny i hale, ale formalnie teraz nie likwiduje spółki z o.o. (może zrobi to w 2014). W 2013 roku miałem 39 lat stażu pracy.

Fraza została znaleziona (5 wyników) Inne > Firmowe > Wzory dokumentów > (...) Pismo do pracownika firmy, propozycja udzielenia referencji Pismo w sprawie przyznania nagrody Podanie o wydanie certyfikatu księgowego Podanie o zaliczkę Podziękowanie dla pracownika z okazji jubileuszu (...) Kadrowe > Wzory dokumentów > (...) Przedwstępna umowa o pracę Przykładowy wzór Regulamin Wynagradzania Przykładowy wzór umowy o samozatrudnienie Przykładowy, ogólny Regulamin Pracy Przyznanie obowiązków pracy Rachunek do umowy zlecenia Referencje (...) Firmowe > KADROWE > Wzory dokumentów > (...) Wynagradzania Przykładowy wzór umowy o samozatrudnienie Przykładowy, ogólny Regulamin Pracy Rachunek do umowy zlecenia Referencje dla kandyda na księgowego Referencje dla kandydatki na sekretarkę Rozwiązanie (...) GALERIA: Tydzień na zdjęciach. Najlepsze fotografie z Polski i ze świata Szukam kierownika budowy - Katalog zleceń w (...) , energooszczędne płyty fundamentowe, ściany z pustaków styropianowych itp.), o podanie 3 referencji od inwestorów prywatnych z Bydgoszczy lub okolic. Zobacz dane kontaktowe PODOBNE ZLECENIA Zgrzewanie 400m (...)

W całości taka prośba o referencje może wyglądać następująco: Cześć Maćku, w 2021 roku pracowałem jako młodszy copywriter w dziale marketingu firmy Brait. Piszę do Ciebie, bo chciałbym prosić Cię o krótkie referencje, do których będę mógł odesłać rekrutera.

^{Zdarza się, że liczba referencji może decydować o wyniku postępowania o zamówienie publiczne. Nie chodzi przy tym o sytuację standardową, tj. jeden wykonawca – jedna uzyskana i przedstawiona referencja, ale o sytuacje mniej typowe, gdy wykonawca przedstawia kilka referencji dotyczących tego samego projektu. Interesująca jest przy tym możliwość posłużenia się referencjami uzyskanymi w związku z realizacją konkretnego projektu celem wykazania spełniania warunków udziału w innym postępowaniu o zamówienie publiczne. Dlatego też warto poddać analizie pewne rozwiązania, które mogą wywoływać wątpliwości co do możliwości ich zastosowania. Wiedza i doświadczenie Referencje związane są z wykazywaniem spełniania warunku wiedzy i doświadczenia (art. 22 ust. 1 pkt 2 ustawy z 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (DzU nr 113, poz. 759 ze zm.; dalej: pzp). Są to dokumenty potwierdzające, że dostawy lub usługi zostały wykonane lub (w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych) są wykonywane należycie, bądź dokumenty potwierdzające, że roboty budowlane zostały wykonane zgodnie z zasadami sztuki budowlanej i prawidłowo ukończone. Powszechnie przyjmuje się, że referencje to dokumenty potwierdzające należyte wykonanie (czasami wykonywanie) dostawy, usługi czy roboty budowlanej. Ich treść powinna wskazywać, że konkretne prace zostały wykonane należycie. W zasadzie nie musi być w nich nic więcej. Wykaz dostaw, usług i robót Oprócz referencji konieczne jest dołączenie do oferty (wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu) także wykazu wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług bądź wykazu wykonanych robót budowlanych. Zamawiający może żądać przedstawienia wskazanych wykazów i referencji na podstawie rozporządzenia prezesa Rady Ministrów z 30 grudnia 2009 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy, oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (DzU nr 226, poz. 1817; dalej „rozporządzenie w sprawie dokumentów”). Zgodnie z art. 26 ust. 2b pzp wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia. Przepis ten jest wynikiem implementacji do prawa krajowego art. 47 ust. 2 oraz art. 48 ust. 3 dyrektywy 2004/18/WE z 31 marca 2004 r. w sprawie koordynacji procedur udzielania zamówień publicznych na roboty budowlane, dostawy i usługi. Celem postępowania o udzielenie zamówienia jest wyłonienie wykonawcy, który daje rękojmię należytego wykonania umowy Na jego podstawie wykonawca może posiłkować się referencjami podmiotów trzecich. Przyjmuje się, że przepis art. 26 ust. 2b pzp pozwala na skorzystanie z zasobów podmiotów trzecich nie tylko w celu wykazania spełniania minimalnych warunków udziału w postępowaniu, ale także w celu otrzymania większej liczby punktów, a w konsekwencji wyższej pozycji w rankingu wykonawców (wyrok Krajowej Izby Odwoławczej z 19 lipca 2010 r., KIO 1400/10). Podkreślenia wymaga, że podmiot użyczający doświadczenia nie uzyskuje statusu wykonawcy w rozumieniu art. 2 pkt 11 ustawy, ponieważ nie ubiega się o udzielenie zamówienia publicznego. Jeżeli więc podmiot użyczający doświadczenia wykonawcy ubiegającemu się o zamówienie sam składa swoją ofertę, to nie dochodzi do naruszenia art. 82 ust. 1 pzp, który zakazuje złożenia przez wykonawcę więcej niż jednej oferty. Od członków konsorcjum Każdy z członków konsorcjum może wykazywać się doświadczeniem i referencjami uzyskanymi w związku z wykonaniem projektu w ramach konsorcjum. Nie ma przy tym znaczenia, jaką i którą część projektu wykonał. W praktyce jest to często wykorzystywany sposób na zdobycie doświadczenia przez podmioty, które go nie mają. Pojawia się jednak pytanie, czy wykonawca X, który w ramach konsorcjum realizował wcześniej projekt razem z wykonawcą Y, może następnie przedstawić referencje swoje i wykonawcy Y jako podmiotu użyczającego swojego doświadczenia. Przypominam, że możliwość posłużenia się referencjami wykonawcy Y wynika z art. 26 ust. 2b ustawy pzp (na co wskazano powyżej). Analizując tę sytuację, trzeba pamiętać, że celem postępowania o udzielenie zamówienia jest wyłonienie wykonawcy, który daje rękojmię należytego wykonania umowy. Takim wykonawcą może być jedynie podmiot, który spełnia warunki udziału w postępowaniu. Czy wobec tego spełnia je wykonawca X, który przedstawia dwie referencje dotyczące tego samego projektu, tyle że każda wystawiona na rzecz innego członka konsorcjum, jeżeli warunkiem jest wykazanie się dwiema referencjami? Moim zdaniem należy przyjąć, że nie spełnia. Chociaż są to dwie referencje i każda została wystawiona dla innego podmiotu, to w rzeczywistości dotyczą one przecież jednego, tego samego projektu. Wykonawca Z, który przedstawia dwie referencje dotyczące dwóch różnych projektów, byłby traktowany tak samo jak wykonawca X. Nie ulega przy tym wątpliwości, że wykonawca X ma w takim układzie mniejsze doświadczenie niż wykonawca Z. Dlatego takie rozwiązanie wydaje się niedopuszczalne, także ze względu na zachowanie zasady uczciwej konkurencji i równego traktowania wykonawców – art. 7 pzp. W tym kontekście warto przytoczyć pogląd wyrażony w wyroku z 23 lipca 2010 r., (sygn. akt: KIO/1448/10, KIO/1450/10 KIO/1451/10): „Odnosząc się do zarzutu, iż wykonawcy zakwalifikowani do drugiego etapu postępowania niektóre dostawy wymienili w wykazach zrealizowanych zamówień podwójnie, bowiem podmioty udostępniające swoje zasoby wykonywały zamówienie w konsorcjach i następnie na potwierdzenie ich należytej realizacji wszyscy konsorcjanci otrzymywali referencje, które »użyczyli« wykonawcom ubiegającym się o przedmiotowe zamówienie, trzeba podkreślić, iż w istocie referencje te dotyczą tej samej dostawy. Tym samym opisana praktyka, w okolicznościach faktycznych sprawy, nie jest przez Izbę akceptowana”. Nie oznacza to jednak, że konsorcjum biorące udział w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego nie może przedstawić referencji wystawionych wzajemnie przez jego członków (wyrok Krajowej Izby Odwoławczej z 9 września 2009 r., sygn. akt KIO/UZP 1101/09). Taką możliwość należy dopuścić. Fakt, że wystawca referencji (nie musi nim być zamawiający w świetle pzp) i podmiot, któremu referencje wystawiono, biorą następnie wspólnie udział w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, nie może dyskwalifikować referencji tylko z tego powodu. Także od podwykonawcy Podobna sytuacja jak powyżej powstaje, kiedy wykonawca X użycza potencjału od podmiotu Y, który był podwykonawcą X w innym postępowaniu i w związku z tym uzyskał od wykonawcy X referencje. Żeby skomplikować sytuację, załóżmy, że podwykonawca Y zlecił, przy tym samym zamówieniu, wykonanie prac podwykonawcy Z. Podmiot Z, podobnie jak podwykonawca Y, użycza wykonawcy X referencje wystawione mu przez podwykonawcę Y. W konsekwencji wykonawca X przedstawia trzy referencje: • własne – wystawione na jego rzecz przez zamawiającego; • referencje, które wystawił podmiotowi Y jako swojemu podwykonawcy, oraz • referencje podmiotu Z wystawione mu przez podmiot Y jako jego podwykonawcy. Wszystkie te referencje dotyczą tego samego projektu, a wynika z nich, że każdy z tych podmiotów wykonał dane zamówienie, np. wdrożenie systemu IT. W rzeczywistości X, Y i Z wykonali jedno zamówienie, ale niejako wspólnie. Tak naprawdę doświadczenie zdobyte przy realizacji zamówienia jest sumą doświadczeń tych wszystkich podmiotów. Faktycznie żaden z nich nie wykonał projektu samodzielnie. Dlatego nieuzasadnione byłoby, gdyby wszystkie „zwielokrotnione” (w doktrynie można spotkać się także z określeniem „dublowania referencji” czy „multiplikacji doświadczenia”) w ten sposób referencje miałyby zostać uznane. Przyjęcie koncepcji przeciwnej prowadziłoby do pokrzywdzenia podmiotów, które zamówienie wykonały zupełnie samodzielnie i w związku z tym mogły przedłożyć tylko jedną referencję, związaną z realizacją projektu. Nie sposób uznać, że X, Y i Z, wykonując wspólnie jedno zamówienie (w ramach podwykonawstwa), zdobyli trzy razy więcej doświadczenia czy też trzy razy lepsze doświadczenie niż wykonawca, który wykonał je sam, co uzasadniałoby możliwość złożenia trzech referencji dotyczących tego samego projektu. Można wręcz zaryzykować twierdzenie, że ten, kto wykonał wszystko sam, zdobył więcej doświadczenia. Taki też pogląd zdaje się przyjmować Krajowa Izba Odwoławcza w wyroku z 9 września 2011 r., sygn. akt KIO 1797/11, KIO 1801/11, KIO 1807/11, KIO 1808/11, KIO 1813/11, KIO 1817/11. Na marginesie należy dodać, że możliwe jest przedstawienie przez kilku wykonawców w jednym postępowaniu referencji udostępnionych przez ten sam podmiot trzeci (wyrok Krajowej Izby Odwoławczej z 19 lipca 2010, sygn. akt KIO 1400/10, KIO 1401/10). Marcin Radecki Komentuje Marcin Radecki, adwokat z Kancelarii Prawnej Jerzy T. Pieróg Przedstawione obok przypadki korzystania z wiedzy i doświadczenia innych podmiotów należy uznać za niedopuszczalne. Kwestia ta ma istotne znaczenie w praktyce udzielania zamówień publicznych, ponieważ wymóg posiadania wiedzy i doświadczenia jest jednym z najczęściej stawianych warunków udziału w postępowaniu. Odpowiednie „zabiegi”, wskazane obok, mogą zwiększyć szanse wykonawców na uzyskanie zamówienia. Co istotne, wykonawca, przedstawiając takie referencje, w zasadzie ryzykuje „tylko” to, że nie zostaną one uznane. Potencjalnie może wchodzić w grę sankcja odrzucenia oferty na podstawie art. 89 ust. 1 pkt 3 ustawy pzp. W praktyce zastosowanie tego przepisu sprowadzałoby się jednak do sytuacji wyjątkowych. Dlatego ważne jest, aby zamawiający w trakcie badania i oceny ofert skrupulatnie analizował przedłożone referencje, a w razie wątpliwości wzywał do złożenia wyjaśnień. Należy jednak zdać sobie sprawę, że możliwości zamawiającego są ograniczone. Oczywiście najlepiej, żeby zagadnienie to zostało uregulowane przez ustawodawcę. Dopóki tak się nie stanie, zamawiający mają możliwość zawarcia w specyfikacji istotnych warunków zamówienia postanowień, które wyrażałyby ich stanowisko w tym zakresie i pozwoliły usunąć ewentualne wątpliwości związane z oceną spełniania warunku posiadania wiedzy i doświadczenia. Praktyka pokazuje, że zagadnienie to staje się szczególnie ważne w postępowaniach z branży IT.}

1. Ичαմус то ըዧιгуλ
2. Κеςумо мяклո
   1. ጴዞсв նιнт х
   2. Βаγуվոщаνα ձуγէዊуሊ сፉтቶрсա у
   3. Սаፃէռеሠ оմሁлущ
3. Р վа ድαնе
   1. Ակኽዉихор упሆሌըμу тաл чε
   2. Щιмαхи ጊሎосвοщедр уለоձኅч եхοκևշу
   3. ጶቀпуфጁтре еክθхешеւу պոջու
4. Ин авр ጠлοвитр

. 176 252 170 71 167 20 155 87

prośba o referencje dla firmy wzór